1．医院在全院各楼层、门诊大厅各处设置意见箱、举报箱、意见本，向社会公布监督投诉电话，设专人负责管理，并做好每周开箱记录。

    2．每季度向门诊、住院病人发放“征求意见表”，进行满意度调查。

    3．聘请社会监督员，每年召开2次社会监督员座谈会，听取和征求对医院服务的意见、建议。

    4．医院在各科室和门诊大厅内公开的项目有：

    （1）上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容（是党员的有党员标志）的胸卡；

    （2）公开张贴卫生部制定的《医务人员医德规范》；

    （3）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种；

    （4）对住院病人和出院病人出具其住院费用“一日清单”和费用结算凭证；

    （5）公开专家和专科医生姓名、职称、专科、出门诊时间等；

    （6）公开医院服务的有关规定，公开服务承诺和投诉电话。

     投诉电话：3197377