今年8月的一个星期天，一位突发疾病的80多岁的老奶奶被已经60多岁的儿子送进辽宁省丹东市中心医院。一位穿着蓝马甲的志愿者主动上前，帮助他们办卡、交款。“多亏了市中心医院，多亏了‘蓝马甲’。”老奶奶逢人便夸。可忙到最后，患者和家属都不知道这位志愿者究竟是谁。
据该院院长何天彪介绍，今年6月19日，丹东市中心医院志愿者服务活动正式启动，院内招募的330名医务人员积极投入到志愿者行动之中。志愿者的任务是提供医院就诊高峰期的导医、导诊、秩序维护、协助患者查询费用等服务，接受订单式的心理疏导、读书读报、短时陪护、危重患者陪检等工作，以及参与社会大型活动的医疗保健、志愿服务等。

“七一”前夕，该院内科党支部组织了一次党员带头志愿服务活动。活动中，内科62名志愿者放弃休息，分别深入11个科室为住院患者服务。他们有的为病人洗头、洗脚，有的为病人理发、刮胡子、剪指甲，有的为长期卧床病人擦浴、按摩……有患者称赞说：“因为生病，这些自己没顾得上的细节，志愿者都想到了；平时亲人未必做得到的事情，志愿者做到了。”

岳大爷是呼吸内科的老病号，由志愿者孙倩护士一直照顾。一个偶然的机会，孙倩得知8月2日是岳大爷的生日，便挑选了一束鲜花偷偷带到医院。等到家人为大爷庆祝生日的时候，孙倩拿出鲜花，给了岳大爷一个惊喜。大爷不善表达，只是不停地说“谢谢”。

孙倩说：“作为普普通通的志愿者，我们追求的并不是轰轰烈烈、惊心动魄，而是这一张笑脸、这一句真诚的‘谢谢’和这一份真正的信任和依赖。而这些来自我们实实在在的帮助，来自我们发自内心的惦记，来自我们对患者一点一滴的用心关爱。”

丹东市中心医院志愿者的奉献和爱心，不仅得到了患者和家属的肯定，更使志愿者体会到“奉献与爱心”是一条无线延伸的纽带，它将医务人员和患者紧密地联系在一起，使医患关系变得更加融洽，医患沟通变得更加顺畅。

据了解，该院还推出了志愿者星级评定标准：一年内，注册志愿者参加志愿服务时间累计达到30个小时、60个小时、100个小时、200个小时、300个小时的，将会被分别授予“一星志愿者”、“二星志愿者”、“三星志愿者”、“四星志愿者”和“五星志愿者”称号。同时，志愿服务已成为医院年终评先评优及职称聘任的基本条件。