志愿中心医院 用心关爱需要

——记丹东市中心医院志愿者服务活动  （之一）

　　一件深蓝色的马甲、一块志愿者胸签，有任何事，都可以找他们帮忙。近几个月来，我市中心医院内，多了这样一群特殊的“志愿者”。

　　有疑惑的病人咨询问诊，他们的解答让病人满意而归；有步履蹒跚的老病人无人陪护，他们热情陪同……他们，有着响亮的名字：“爱之歌”志愿者。他们也是我市首批经过专门培训、纳入医院管理体系的医院志愿者。

护理志愿者关爱患者

　　为弘扬“志于道、据于德、依于人、游于艺”之中心医院医者精神，从2011年3月1日起，我市中心医院在全院范围内招募志愿者，负责院内平时导医、咨询、临时陪护、陪检、心理疏导等订单式院内服务。活动一开始，立即得到全院上下积极响应，院内医护人员踊跃报名。在前期准备工作中，“丹东市中心医院志愿者之家”已经招募志愿者300余名，而这些志愿者都是中心医院的医务工作者，他们利用休息时间义务服务患者。

市委宣传部、组织部、卫生局领导为志愿者启动仪式揭牌

　　2011年6月19日，随着一群白色和平鸽的飞起，丹东市中心医院“志愿中心医院 用心关爱需要”志愿者服务活动正式启航。医院又陆续在门诊设立了志愿者服务台、志愿服务专线，300名接受过专业培训的志愿者牺牲休息时间，为医院就诊高峰期导医导诊、维持秩序、协助患者费用查询，并且为无亲人陪护的病人读书读报、短时陪护、并参与市内大型活动的医疗保健、志愿服务等。截止到目前，300多名用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神的医务工作者，已经提供了超过千余次服务，为上千病人提供了帮助。志愿者们在探索中不断开拓前进，爱心献社会，真情暖人间，以他们的无私奉献倡导着友爱互助的社会新风，在社会上引起广泛关注和赞誉，用实际行动谱写出一曲白衣使者的风采之歌……志愿者活动已成为中心医院精神文明建设一道亮丽的风景线，也为我市大气秀美新丹东谱写了新的乐章。

　　这一系列事实充分印证了：医疗机构积极参与志愿者服务的行动，可以成为联系各类爱心人士的纽带，可以成为塑造健康生活的平台，可以改变医患之间信任的缺失，让互相尊重和互相支持谱写出绚丽精彩的华章。

　　志愿者活动的顺利开展得力于丹东市中心医院领导班子积极探索更新的医疗服务模式，希望充分探索多渠道的服务方法，更全面、广泛的为患者服务，以提升软件服务为患者打造更优的就医环境。全院上下为了响应国家八部委关于“志愿服务在医院”的号召，本着全心全意为患者的服务理念，医院领导班子决定利用志愿服务这一广阔平台，挖掘服务潜能，通过激发职工主动服务的意识，细化医院服务中容易忽略的细节，将服务无限延伸，希望通过医院志愿者这一爱心与责任心并存的队伍，打造中心医院自己的服务特色和品牌，使中心医院的服务能够满足不同层次患者的不同需求，全心全意的为广大患者提供满意的医疗服务。