5月22日，我院护理部组织第三方爱倍佳工作人员开展职业礼仪专项培训。培训紧扣精细化服务能力提升，进一步明晰岗位服务标准、精进服务行为举止，全面夯实爱倍佳人员综合服务素养，助力提高医院整体服务水平，用心为广大群众营造温馨舒适、专业优质的就医体验。

本次培训由护理礼仪管理委员会组长李璇担任授课老师，采用理论讲解与实操教学相结合的形式开展。围绕仪容仪表、文明用语、沟通技巧及岗位行为准则等重点内容，结合院内各类实际服务场景细致剖析讲解，同步辅以直观生动的现场示范教学；实操期间组织参训人员分组开展礼仪风采展示与情景模拟演练，从站姿仪态、指引手势等基础礼仪，到日常沟通接待交流等真实服务场景逐项实操打磨，有效强化了爱倍佳工作人员的主动服务意识，助力全员熟练掌握各项服务规范标准，切实将理论知识转化为标准化服务举止，整体呈现出积极向上、昂扬端正的职业风貌，取得了扎实的学习成效。

此次培训不仅有效精进了第三方服务团队的综合素养与履职能力，更彰显了护理部以患者为中心、推动服务品质全域提质的坚定决心。下一步，医院将秉持“持续精进服务能力，全面提升服务水平”的理念，常态化开展培训与督导，推动礼仪规范深度融入服务全流程，以更专业的职业素养、更严谨的服务标准、更温暖的人文关怀，稳步升级服务品质，为医院高质量发展筑牢根基。