为持续强化医院服务品牌核心竞争力，进一步规范第三方服务流程、优化患者及群众就医体验，近日，我院护理部聚焦“提升服务能力”与“深化微笑服务”双重目标，针对爱倍佳第三方服务团队开展护理礼仪专项培训，以专业赋能为优质医疗服务筑牢根基，彰显医院对服务品质的极致追求。

本次培训打破传统课堂局限，创新采用“实景工作现场教学”模式，由医院护理礼仪专委会组长李璇护士长担任主讲老师，精准聚焦服务场景中的核心要素，构建“理论+实操+即时纠错”的三维教学体系。培训中，李璇护士长针对爱倍佳工作人员的着装规范、妆容标准、服务姿态等细节，逐一开展“一对一、手把手”的精准指导，通过现场示范标准动作、即时指出问题不足、反复指导强化练习的方式，确保每一位参训人员都能精准掌握服务礼仪要点，实现“人人达标、细节过硬”。同时，结合患者接待、咨询解答、协助就医等实际服务场景，引导工作人员将理论知识转化为实操技能，通过模拟服务场景、现场点评评估、靶向纠正问题的方式，帮助参训人员快速突破服务瓶颈，将抽象的礼仪标准转化为直观可落地的服务动作，有效缩短“知识到能力”的转化路径，切实夯实服务礼仪根基。

此次专项培训不仅让爱倍佳团队的服务规范意识与职业素养得到显著提升，更让“以患者为中心、以微笑暖人心”的服务理念深度融入每一位工作人员的日常服务中，实现了“理论学习有收获、实操技能有提升、服务意识有强化”的培训目标。下一步，我院护理部将以此次培训为重要契机，持续完善第三方服务管理体系，建立“常态化培训、系统化考核、动态化提升”的服务能力建设机制，推动“爱倍佳”服务品牌向标准化、精细化、高品质方向迭代升级，用更专业的服务、更温暖的态度、更细致的关怀，为广大群众提供有温度、有内涵、有品质的优质护理服务，为医院高质量发展注入源源不断的动力，为区域医疗服务水平提升贡献“中心医院力量”。