为全面提升我院总体服务质量及服务能力，护理部在2021年4月26日，对爱倍佳进行培训。培训内容主要包括：规范工作礼仪、心肺复苏急救，预防院内感染三大模块。通过培训，爱倍佳工作人员掌握了急救初步判断的能力与技巧，预防院感发生的注意事项，并纷纷表示在今后的工作中严格要求自己，规范自己的行为。护理部将随时对爱倍佳服务人员进行追踪检查。

妇三科护士长李璇在工作礼仪方面进行授课，在授课时教学技巧多样化，采用小组演练、情景模拟、现场点评等教学方式讲解服务礼仪及技能提升的关键点，台下学员学习态度认真，积极与授课老师进行互动交流，课堂气氛生动活跃，培训效果良好。

因疫情时期，加强医院感染管理，有效预防和控制院内感染尤为重要。院感科科长韩华丽向与会人员详细讲解用物准备、正确手卫生消毒、隔离衣穿脱、防护及消毒处理等具体细节，为预防院内感染的发生提供有力屏障。

最后，我院急诊科护士杨东着重讲解了心肺复苏的意义，以提高服务人员的急救意识，急救“心肺复苏”流程，并通过情景模拟的方式，向大家讲解心肺复苏术规范操作要领及实践中需要掌握的注意事项。

通过开展多方位，多层次的服务培训活动，切实增强全院服务人员的责任意识、服务意识、奉献意识，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处，提升服务能力和服务质量，更好的服务于江城百姓。