为全面提升医院总体服务质量及服务能力，加强医院感染管理，有效预防和控制院内感染发生，12月11日，丹东市中心医院护理部对爱倍佳（第三方服务机构）工作人员进行护理服务质量培训，培训内容主要包括：心肺复苏急救、预防院内感染和规范工作礼仪三大模块。

培训中，急诊科护士杨东以情景模拟的方式，向大家讲解了心肺复苏的意义、心肺复苏术的规范操作及实践中需要掌握的注意事项，提高了工作人员的应急急救意识。

随后，院感科鲁美含向与会人员详细讲解了疫情防控期间的用物准备、正确手卫生消毒、隔离衣穿脱、防护及消毒处理等细节，亲自示范穿脱防护服的步骤及注意事项。现场与会人员也进行了防护服穿脱操作练习，并顺利通过考核。

最后，妇三科护士长李璇以多样化的教学技巧进行工作礼仪授课。授课中，采用小组演练、视频演示、情景模拟、现场点评等教学方式，讲解服务礼仪和技能提升的关键点。台下学员积极参与互动交流，气氛活跃，培训效果良好。

爱倍佳工作人员表示在今后的工作中会严格要求自己、规范行为，护理部也会随时对爱倍佳工作人员进行追踪检查。

丹东市中心医院通过开展多方位、多层次的服务培训活动，切实提升服务能力和服务质量，增强全院服务人员的责任意识、服务意识、奉献意识，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处，将进一步打造丹东市中心医院的护理品牌。