3月16日,张同利院长组织后勤人员召开了一次关于如何提升后勤服务质量的一次会议。在会议中,张同利副院长以6S管理理论为指导,即:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。围绕后勤保障工作提出了后勤保障服务在医院工作中关键性的作用。
张院长强调,随着医改逐步深化,根据新形势下医疗服务需求,进一步改善后勤医疗服务,不断提高后勤保障的服务管理水平,改善人民群众看病就医环境感受,近期后勤的工作重点仍是环境卫生的整治工作。各部门要配合好,对外包的监管责任要认真执行,食堂要拿出整改措施,提升服务水平。以后医院内部走线一定要有图纸,电工保证安全,电梯做好监督监管。物业保洁近段时间凡响还不错,但是还要继续努力。以后后勤相关调度会议还会经常召开,大家要落实好责任,把存在的问题提出来,需要院里解决的院里协调解决。
目前,为推进落实“进一步改善后勤服务质量”,总务科结合我院实际制定了具体措施:
一、优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境
为了保持我院环境卫生的整洁,制定了医院环境卫生管理制度、清洁制度、卫生评比制度等,每年的3月底至4月底为爱国卫生清洁月,每周五14点至15点为清洁日,并和大阳物业签订了保洁合同,对大阳物业保洁情况提出意见和整改措施。
二、进一步加大对食堂的管理
为患者及家属就餐方便,食堂由服务人员专人专车,每楼层为我院患者、患者家属及医护人员提供送餐服务,为我院医护人员及患者家属提供便利条件,改善了患者膳食质量,提供临床营养服务,确保住院患者饮食安全、科学,减少浪费。
1.总务科在日常工作中对坚持安全生产工作进行的指导和监督,并联系后勤各班组工作实际把安全生产工作制度化、巡视程序化、操作规章化来认真要求。
2.后勤各班组的安全生产管理制度备案存档工作完整,各项规章制度健全,各项操作规程考核效果好,班组每位职工都持有上岗证。职工自觉遵守制度和规程内容,无违章操作现象。
3.在水电方面成立巡查小组,每周进行一次全院水电方面检查,对发现各种跑、冒、漏、长明灯现象及时整改。加强节能降耗宣传,培养全院人员节约每一滴水、每一度电的意识。科学合理安排空调的使用时间,减少浪费。