从11月1日起，“医闹”入刑正式实施，最高可判有期徒刑7年。这种基于秩序目的的“医闹”入刑能形成一定的震慑效应，避免更多的医患冲突走向非理性、有组织的暴力形态，促进医患之间展开理性对话，从而将矛盾与纠纷更多引向法律途径，以更为理性平和的方式化解。但是，缓解医患关系，加强医患沟通，才是解决“病源”的根本。如何改善医患关系？对于医院而言只能从自身做起，从内因入手，加强从医人员的沟通能力，提升医院的服务能力，是医院目前避免医疗纠纷，保护医护人员免于伤害的首要任务。

11月5日下午医院针对此问题，特聘请北京著名讲师牟绎可来院，就“医患沟通”进行近三个小时的专题讲座，牟老师从“为什么要建立服务意识”入手，以生动的案例对医护人员不同服务意识与服务心态产生的不同结果进行了对比讲述，并且就医患沟通的基本功，医患沟通五不说，医患沟通文明语言注意事项等几个具体问题进行了详细讲解，课程中采用大量的互动环节，使与会人员亲身感受，受益匪浅。

医患沟通是医院诊疗过程中的一项必修课，正如牟老师所说，我国的医护人员在学习期间只注重了专业技术学习，而对于如何与患者沟通部分是一项缺失。医患互不信任是我国由来已久的长期问题，想要解决并非一朝一夕所能，相信在各家医院、各位医护人员的积极努力下，我国的医患关系终能破冰，良好的医疗环境必将形成。