护理部 宋晓明　　

    为进一步创新管理思路，调动全院护士积极性，以持续改进护理管理质量，提高护理服务水平。我院护理部自2013年4月起将“品管圈”理论引入护理管理和临床护理实践工作中，2014年初，在护理部的积极推广下，我院6个科室已开展“品管圈”活动，各科室以深入开展优质护理服务为主题，紧密结合专科特点，利用PDCA的循环理论，剖析现状问题，深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施，取得了较好的临床效果。

    2014年12月30日，我院首届护理“品管圈”成果展示会成功举行。会前，护理部李剑主任对此次护理“品管圈”成果汇报进行了重要讲话，肯定了“品管圈”活动开展以来所取得的成果，通过“品管圈”这一载体，让更多的护士参与管理，将以往的“由上而下”的管理方式，转变为“由下而上”的管理。圈员从“要我做”到“我要做”的转变，从被动管理逐步转变为主动参与管理，真正实现了一次护理管理重大变革，极大地提高了全院护理质量，深化了优质护理服务内涵。

    为保证此次活动“公平、公开、公正”，成立了由党办、院办、医务科、护理部等职能科长及全院护士长组成了40余人的评委组。此次汇报共有6支代表队参加，会上，各品管圈圈长逐一上台用高品质、图文并茂的PPT演示形式向大家展示了从品管圈成立、圈名、圈微、主题选定，项目实施及效果评价等各个阶段丰富多彩的活动、所做的工作及取得的成果，分享了品管圈活动过程中发自内心的快乐与满足。

    来自神经外科、骨外科、介入科、眼科、消化科、循环三科的几位品管圈圈长分别围绕“降低神经外科鼻胃管非计划性拔管”、“降低输液巡回卡漏签率”、“预防管路脱出”、“进一步落实跌倒防范措施，保证患者安全”、“降低静脉输液药液外渗率”、“减少反复通知检查的次数”等主题展示了“心动圈”、“天使圈”、“晨曦圈”、“心灵之窗”、“五谷圈”、“携手同心圈”的开展过程，圈员们集思广益，运用头脑风暴，查找并分析问题的原因，制定一系列可行的对策与流程，取得了喜人的成效，让在座的评委及护理同仁们都感受到了“品管圈”无穷的魅力。

    “品管圈”成果展示会上“有奖知识竞答”环节，大家踊跃参与，现场气氛活跃。经过前期网上不记名投票及现场投票数两个环节，眼科“心灵之窗”荣获“最佳创意圈徽”称号；消化科“五谷圈”荣获“最佳圈名”称号。通过激烈而精彩的展示，评委组根据汇报内容进行了效果评价，最终消化科“五谷圈”荣获“一等奖”；神经外科“心动圈”和循环三科“携手同心圈”荣获“二等奖”；骨科“天使圈”、眼科“心灵之窗”、介入科“晨曦圈”荣获“三等奖”。

    本次活动的成功举办，进一步推动了“品管圈”这种新管理手段的有效实施和落实，不仅让品管圈成果和效果向纵深发展，而且为全院护士提供了一个展示才能的平台，达到挖掘并发现护理人才，人人自觉参与质量管理，提高质量管理水平的目的，增强了护理团队的凝聚力，真正实现护士满意、患者满意、医生满意、政府满意、社会满意，为患者提供更高质量的护理服务。