作者：党办 荆莉

        随着社会环境和舆论关注的转变，社会需求的增长以及构建和谐社会、构建和谐医患关系的深入推进和发展，需要医务人员不仅在医学技术水平上要掌握高尖的技术能力，更要在医学和法律层面服务和维护患者利益、帮扶社会弱势群体方面要具备综合能力。因此，医院从医护人员入手，从医事管理基础知识抓起，进行全员的相关知识培训，以便使我院医护人员更好的适应新的医学模式的转变，更好的构建和谐医患关系。
        3月30日，北京协和医院社会工作部主任盖晓荣，莅临我院进行医事管理知识培训。全院医生、职能科室中层及院领导参加听课。

                  

        盖小荣主任从处理患者与医疗体系之间的关系，包括了解患者的需求、疏导患者就医、帮助患者与医生沟通，站在患者的角度对医院的工作实施监督；如何协助患者处理个人问题，包括协助患者处理情绪上的困扰、协助患者对病情及疗程的了解与适应、纠正患者的不当行为、协助患者处理医疗过程各种不当的人际关系或医患关系等；如何协助患者适应医院的环境等方面进行了深入的阐述。通过盖晓荣主任的讲解，对于我院医务人员掌握当前医学心理模式和社会医学模式相关知识夯实了基础，对于提高全员综合服务能力、进而提升整体素质，构建和谐医患关系，打造和谐医院、一流医院具有深刻意义。