丹东市卫生局为全面加强医德医风建设，规范医疗服务行为，提升医疗服务质量，进一步加强卫生系统行风建设，决定在全市卫生系统开展“医德医风建设年”活动。

4月16日，建设年活动正式启动，活动以“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”为主线，以解决卫生行业服务不规范、环境不美观、群众不方便、患者不满意等问题为主要内容，重点在十个方面推进全市医德医风建设。一是大力开展医德医风教育；二是全面加强医疗质量管理；三是深入推进院务公开；四是严格规范执业行为；五是积极推行单病种限价制度；六是努力打造温馨、舒适的医疗服务环境；七是把解决问题作为医德医风建设的出发点和落脚点；八是积极落实各项卫生惠民政策；九是认真落实医德医风考评制度；十是强化医德医风建设的内外监督。卫生局组织行风建设检查组成员到我院暗访

4月29日下午，在市卫生局党委副书记沈涛同志的带领下，由局纪委、各医院党办主任组成暗访组人员分3组，深入到各医院针对医院信息公示情况、方便患者就医情况、维护患者利益情况、仪容仪表情况、安全生产情况、效能情况等六大方面进行暗访。在我院检查中，暗访组对以上几方面都非常满意，特别是在工作效能方面给予了高度评价，如：当电子显示屏突然发生故障时，信息科在最短时间赶到现场进行维修；当综合服务队人员遇到急诊抢救时，立即协助患者家属护送到急诊室，急诊医生在最短时间迅速处置完毕，为患者赢得了抢救的黄金时间。但在暗访检查中个别窗口人员的服务态度不好，如干诊挂号室的工作人员，在工作中看与本职工作无关的书，在检查人员询问时，态度不好。事后，针对这种现象，医院将责成相关人员调查，并对当事人将按照医院相关医德医风规定进行处罚。

我院针对医务人员的行为规范，在2008年就已经整理成册，人手一份，并组织在岗人员分批进行了学习，同时也外请了礼仪老师对各类人员进行了礼仪规范的培训，2009年自行录制了《规范服务》的影像资料，在以上种种规定措施的运行中，我院医务人员的医德医风水准在逐年提高，处理医患沟通矛盾的能力也在逐步增强，但仍有个别人员在对患者服务中有放低服务标准，语言行为不规范，解释不耐心的现象。因此，随着医德建设年活动的开展，医院将以此活动为契机，从规范医务人员诊疗行为，转变服务态度，提高服务质量，杜绝商业贿赂入行为手，加大治理力度，力争使我院的医德医风水准在上新台阶。