中国有句古话叫“将心比心”，就是说要站在别人的立场上思考问题。医护人员读懂了患者及家属的想法、感受和迫切的心情，设身处地去感受，去体谅他人，就会更好的服务病人。

刘琛就是这么一位用真心服务患者的护士，从业二十余年她每天都以最真诚的微笑、最亲切的言语、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。120院前急救每天都会遇到不同的患者，她都会认真接待每一位病人，把每个病人都当成自己的朋友、亲人，用心思考别人的苦处。本着“医者父母心”，以千方百计解除病人的疾苦。

在日常的救援工作中，时常会遇到很多复杂的问题。在一次车祸现场，伤者被大货拖到车底，外伤严重，但伤者穿的衣物被绞到车下传动轴中，无法将伤者抬出进行救治。当时情况万分紧急，患者上半身血肉模糊，而且发现“反常呼吸运动”，医生怀疑肋骨骨折，可能伤及内脏，必须及时处理。刘琛让司机快速架起千斤顶，然后自己带着刀、剪子钻进车底下。冬天的马路很凉，由于空间狭小，她只能躺在地下操作，给病人进行处理，同时一点一点把毛衣和外套弄断，协助担架员把病人抬出。在冰冷的路面躺了半个多小时，而从车底出来时却发现自己满身是汗。

还有一次夜间接到任务，三车相撞 。现场是大货车把轿车辗压变形，车门打不开，轿车司机外伤严重，只能等消防员赶来切割车门，才能救出伤员。当时，伤者已神志恍惚，呼吸也开始缓慢了，时间不允许继续等待了。经过和医生的商量过后，刘琛钻进了变形严重的车里，从一个缝隙把伤者的胳膊取出来，立即输液纠正失血性休克。就因为及时的处理，为后期入院治疗争取了更大机会，因而挽救了一个年轻的生命。

在运送一例过敏反应患者的过程中，院前实施急救，脱敏吸氧、吸痰，病人呼吸困难，神志清醒，一切顺利。入院后医生去和急诊医生介绍病情，她和担架员带着输液等电梯。刚到电梯口，患者非常痛苦的“啊”了一声，随即检查心跳呼吸均停止了。情况紧急，刘琛给予心肺复苏，拼命按压，患者还是一个十九岁的高中生，好好的孩子不能就这样失去生命。当时只觉得电梯下行的时间太漫长了，突然按压的手感觉到了心跳，孩子真的复苏了。整个急救小组都非常的兴奋，她努力的挽回了一个孩子的生命！几天后孩子的家长带着感恩送来一面锦旗。

感人的故事真的太多，在护理的岗位上刘琛始终以那份真诚和耐心对待每一位患者，在患者的面前，时而担起孝顺的女儿，时而担起和蔼的大姐姐，与他们交流、谈心、接触，不分生人熟人，有钱、没钱都一样对待，用那颗炽热的心去温暖每一个人。

二十多年的护理生涯，她从一名什么都不会的普通护士成为现在所有病人和家属称赞的好护士，亲手服务了各种各样的患者，以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用真情书写着平凡却又无愧于人生的篇章。