7月29日，我院邀请北京大学医学部副教授、北京大学医学人文研究院医学伦理与法律研究中心副主任王岳博士来院作了一场题为《从医学人文视角求解医疗纠纷和医患关系》的讲座。本次讲座由李兆奎院长主持，医院职工近200人聆听了讲座。

医务人员行医的目的是什么？患者最需要的是什么？如何面对医患之间的信任危机？王教授紧紧围绕“医学人文精神的三元素——人本、仁爱和公益这三个层次，将我国的医学人文思想和西方等先进医学发展的国家作对比，鲜明指出了我国医学伦理、医学人文思想方面存在的不足。就医患关系中常见的医患沟通、医患权利义务、医患矛盾等疑难问题，用图片漫画、生动鲜活的案例加以分析，提出了当今社会环境下医务人员的三大敌人“傲慢、冷漠、贪婪”。讲座中，播放了美国真人真事改编的电影《心灵点滴》的片段。通过剧中主人公帕特的行医经历，王教授阐述了“医学界要倡导医学人文精神，医生一定要有为病人服务的理想”，其鲜明独特的观点给大家留下了深刻印象。他认为，医务人员行医的目的不是治好病，而是竭尽全力去帮助病人；医务人员最大的敌人不是疾病，而是自身心灵的冷漠；医务人员最重要的本领不是诊疗技术，而是与各色各样的人沟通的能力。帮助和保护弱者，就是在帮助和保护今后我们自己。病人好，我才好。工作中我们要时刻保持良好的心态，做一个有幸福感的医务人员。如果我们把活着的每一天看作是生命中的最后一天，那样我们就会把每一件事情做好，服务好每一个患者。

讲座持续了三个小时，王教授精彩的讲授赢得了全场的阵阵掌声，具有很强的感染力和穿透力。让大家享受到了一场医学人文、伦理精神盛宴，接受了一次很好的职业素质教育，不仅开阔了视野，而且激发了思考。

王教授的讲课对我们护理工作起到了积极指导的作用，让我们以全新的视角和观念重新认识了护患关系与护患沟通，让我们深刻体会到转变服务观念、提高服务质量的重要性。讲课后护理部立即将讲课录音转发给各位护士长，方便大家进一步学习，并组织全院各科室护士长于8月7号召开《关于如何提升科室优质护理服务》的座谈会，同时将各科室的心得体会上交护理部。护理部对门诊、病房进行了优质护理服务检查，检查内容从文明用语、精神面貌、责护宣教到出入院护理等，并计划于第三季度开展《出入院护理》评比。此外护理部加强对护理人员的监管，禁止护理人员在工作时间扎推聊天，要求大家把时间还给患者，多进病房，多巡视患者，多与患者沟通，多为患者减压，多解决患者需求等等。

让我们从自我做起，从现在做起，从点滴做起，用自己的实际行动去践行“有时去治疗，常常去帮助，总是去安慰”。把尊重、理解、关怀切实落实到我们服务病人的每一个环节和细节中去，打造优质服务品牌，构建和谐医患关系。

丹东市妇女儿童医院护理部