为进一步提高护理人员综合素质和岗位技能，有计划的提高我院护理人员专业技术水平，2019年3月7日下午丹东市妇女儿童医院护理部在小会议室举行护理培训，护士积极参加本次业务学习，在场人员认真听讲。主讲人分别为我院护理部主任李晓莉、产二科护士长沈莉及护士侯雪。

首先是侯雪为我们讲解《特性要因图》，她分别从特性要因图的定义、作用、类型、制作步骤及案例分析等方面展开详细地介绍，并以临床问题为例，如发生静脉输液更换错误，从人员、设备、方法、材料、环境等方面确定大要因，应用头脑风暴法，分析出中要因、小要因，结合工作经验，进行现场查检，得出真因，采取对症措施，保证护理工作的安全。

接着，由沈莉护士长为我们授课，授课内容为《标准化沟通模式SBAR在临床护理工作中的应用》。沟通在我们临床护理工作中至关重要，有的护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有的相关信息准确地报告给医生。沈莉护士长以SBAR标准模式即现状、背景、评估、建议等四个方面观察分析病情，做出决策，提高护士对患者的整体管理能力和对病情的评估分析能力。

然后，培训护理操作——静脉输血技术。随着血液保护与输血技术的发展，输血管理要求不断提高与规范，护理部通过播放静脉输血技术操作视频进行培训，细化操作流程，强化血液制品的查对，不断提高临床护士业务能力，有效保障输血安全。

最后，李晓莉主任为轮转护士解读轮转护士考核标准，现主要从临床工作能力、服务态度、工作严谨性、奉献精神等十个方面进行考核，以此提高轮转护士的工作积极性、奉献精神、强化主动学习意识等，从而达到综合素质的全面提升。

通过本次培训，提高了全院护理人员的综合素质，规范了我院护理人员的护理行为，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，保证护理安全。

供稿：护理部/郝丹丹