为深入践行党的群众路线教育实践活动，进一步提升医院形象，推进医院志愿服务工作，创建志愿服务工作常态化长效机制，丹东市妇女儿童医院对志愿服务工作进一步规范化管理，成立志愿服务工作领导小组，并设立办公室。为加强患者、医院及社会之间的联系，增进医患之间和谐互动起到积极作用。
根据医院实际，院党委制订《丹东市妇女儿童医院志愿服务管理暂行办法》，并在全院大会上发出倡议，号召全院干部职工行动起来，在“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神指导下，积极主动的参与志愿服务。党员、青年积极表率，踊跃报名，现全院共294人申请志愿者，签订志愿者服务承诺书。

 

　　为加强志愿者队伍建设，提高志愿者服务水平，4月29日，院党委对志愿者进行了志愿服务培训，培训会由政治处主任祝恒捷主持。

 

　　医院党委副书记、工会主席王悦出席了培训会，并对参加培训的志愿者提了殷切希望，她要求志愿者们要充分认识在医院开展志愿服务的重大意义，切实把患者的需要和志愿者的服务有机结合起来，增进医患之间的和谐互动，勉励志愿者们将志愿服务和个人成长紧密结合，通过培训学习，进一步提高志愿服务的能力。随后，团委宣读了《丹东市妇女儿童医院志愿者管理暂行办法》。

 

 

团委宣读《丹东市妇女儿童医院志愿者管理暂行办法》。

　　培训课上，门诊医技支部书记于丽向志愿者们介绍了门诊咨询导诊工作职责、特点，和大家分享了服务中的几个案例，就导诊人员常见问题的咨询解答技巧等方面做了详细阐述。同时，她对门诊各科室、检查科室的布局、功能及各项工作的服务流程也进行了详细的讲解。让志愿者们进一步了解掌握门诊就医内容及流程，增进了志愿者做好服务的信心。

 

　　随后，我院外出进修，曾获优秀学员的年轻护士长李璇，对志愿服务礼仪进行了现场示范，她采取了讲座与现场示范、训练相结合的形式，围绕医院导诊志愿服务内容，从志愿者形象、文明礼仪、引导手势、站姿、与患者沟通技巧、情景示范等多方面为志愿者作了精彩的授课互动，培训现场气氛热烈，较好的调动起大家做好志愿服务的积极性。
 

志愿服务礼仪培训。

　　“五.一”节后志愿者立即上岗，结合医院周一、周二门诊量大的工作实际，志愿者在门诊进行导诊、导医，截至到5月11日，共有13位志愿者，导诊770人次。今后，志愿导诊服务将做为长项工作坚持下去。
据悉，2015年截至目前，丹东市妇女儿童医院志愿者，开展了志愿导诊、健康宣教、孕妇学校、育儿沙龙、走访福利院、扶贫“儿童励志会”因学致贫儿童等各项志愿服务。惠及近400名群众，约190人次参与到志愿服务，共捐款3000元。
　　现医院正逐步完善志愿者服务建设，计划将医院志愿服务管理办法、相关内容制订成册，使志愿服务更规范化、系统化，在全院形成“人人关心，人人支持，人人参与”的志愿者行动氛围，更好地服务患者、服务社会、服务医院发展，努力构建和谐医患关系。