作者：普外一科     于鸿雁

　    工作这么多年，经常业务学习和考试，大都印象不是很深刻。但是每当读到住院病人突然发生猝死的抢救预案里有一条：“认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作”，这一条时，我的感受却很多很多。
        这看似简单的一句话，却一针见血的强调出了医患沟通的重要与必要，这是我们医护人员行动的指南和工作宝典。我们不能看过了也就看过了，我们应当意识到其中很多未说出但包含着的深层意思。
        这句话其实深刻的提到了抢救预案中的医患、护患沟通问题，值得每个战斗在临床一线的医护人员深思和正视。在当今社会，我们的工作除了要面对复杂多变的病情，要求医护人员要医德高尚、医术精湛、操作熟练外，更要与与患者和家属的及时沟通。
       很多医患纠纷的发生并不是因为医护人员治疗护理上的缺陷引发矛盾。而是由于医生和护士不善于沟通的综合素质造成的。沟通＋技能＋医德这些都是可以互补，相辅相成的，这样就能妥善的解决一个又一个住院病人出现的意外突发事件。
　　沟通与医疗护理上的特殊治疗、护理告知之间不是独立存在的，它们可以机动灵活的穿插融汇。一副冷漠的面孔，即使其它方面做的没毛病，也不会给人留下好印象。善于沟通者可以轻松愉悦地完成日常工作任务。患者与家属并不都是水火不进的“刺儿头”，只要你认真履行岗位职责，掌握好分寸尺度，在和谐信任的基础上，即使有时出现小差错或出现不可抗力因素，相信绝大多数人会理解医务人员的努力地。
　　不要只顾埋怨如今的病人越来越“难伺候”，要冷静地想一想，查找一下原因，怎么做才能会更好？这就像一个人在社会上，即使是几个人的科室，也需要搞好人际关系，做好彼此的沟通交流，如果没有人气，那你在公众中的整体形象就会打折扣；如果即会做工作，又能互相沟通，那就可说是锦上添花了。
　　我认为要摸准脉搏，抓住重点，在医疗行为中处处体现人文关怀，主动诚恳地与患方共渡这一段时光，为战胜病魔，克服难关共同努力。
　　做好护理工作不光在医疗层面上，更要在心理层面上做好“心理护理工作”，它涵盖了很多内容和心血，它需要你付出辛勤，才能达到心与心之间的交流，这些需要每个医务人员都要用心来思索的问题。