作者： 循环三科  苑玉霞

     为了响应新时期社会及百姓对医疗及医务人员的要求，也为了配合本院积极开展及落实基础护理工作的决策， 循环三科，作为“优质护理示范病房”在护士长的带领指导和部署下，在护理工作上取得了突出的变化和成绩，将优质护理的要求贯彻到科室的护理工作中，将优质护理服务的新理念深入循环三科每个护理人的心中。

在创建“优质护理示范病房”之初，为了统一认识，让大家真正了解新时期优质服务的内涵，转变护理服务理念，护士长经常组织科室护理人员培训，使大家从思想上认识到新时期优质护理服务已向我们提出了新要求，新挑战，那就是要充分做好病患的基础护理，理解基础护理的必要性和重要性，变“病人要我做”为“我要为病人做”。使循环三科每个护理人的主动服务意识增强，及时积极主动作为。护士长指导大家：不要认为基础护理不重要，不够专业。有人将护理工作比喻成一个开放式的三角形，而我们现在所做的“打针送药”只是这个三角形的小顶角部分，而后面更为广大的护理工作范畴恰恰指的是基础护理和健康宣教指导。因此可以肯定的说基础护理对于病患的康复非常重要，是我们护理工作不可或缺的一部分。在护士长的一再督促和反复强调下，循环三科护理人在思想上达成了这样的共识——想要为病患提供优质服务，首先要从基础护理开始。

有了思想就有了方向，接下来的关键就是要看如何执行了，创建“优质护理示范病房”将基础护理工作规范化，制度化，是听起来容易执行下来却困难重重的一件事。等于是在原有工作人员数量不变的情况又增加了很大的工作量。护士长组织全科护士开会讨论，集思广益，最后决定调整原来的排班模式，考虑到做基础护理的适宜时间，增加了早晚两头班，制定了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心，将基础护理工作落到实处。要求护理人做到对患者真心体谅细心关怀，热情接待患者入院，在院期间的头，颈，面及足部护理，卧位，进食等基础护理。为患者修剪指甲胡须梳头等。及时更换衣服，保持床单位整洁。对于活动不便的老年患者及时主动巡视，协助行走，如厕及给予生活上力所能及的帮助。制定各种温馨提示卡如预防跌倒提示卡，检查通知卡，药物过敏卡等。强调基础护理就是要强调把护士还给病人，在岗的八小时是属于患者的八小时，要将心思和力量放在为患者服务的工作上。为此护士长要求护士做到细心观察患者心情及病情变化，及时发现患者所需及时发现问题及时处理，从护理角度通过我们的努力缩短病患康复时间，增加病患安全系数。

随着基础护理工作的开展，循环三科的护理工作发生了很大变化。首先是患者及家属的好评，在旧的护理模式中，很大一部分基础护理工作是由家属承担，现在改由护士来做，不但为家属减轻了负担，更为重要的是可以给患者提供更周到更科学更安全的护理和照顾。基础护理工作看似简单琐碎，其实每一步都有它的科学依据。比如有一位叫李顺义的患者，左臂外伤在更换衣服的时候，护士都知道要“患侧先穿，健侧先脱”的道理，既为患者减轻痛苦又保证了患者的安全，而家属就未必了解这其中的原由了。所以说，基础护理工作让患者更满意更安全。那么就促成了和谐的医患关系，和谐的医患关系又会给医疗工作减少摩擦，为医疗工作提供助力。“优质护理示范病房”的开展让我们把基础护理落到了实处，不但提高了护理工作效率和服务质量。而且很大程度上促进了医患和谐，在一个新的平台上更精彩的展示了护理工作的价值和意义。因此可以说“优质护理服务”活动让循环3科的护理工作焕发了新的风采！