作者：耳鼻咽喉头颈外科     赵巍

       “宝贝，乖…”，每当走进五官科病房时，您一定会听到这如母亲般温暖的话语。但这并不是出自妈妈对儿女的宠爱，而是科室每一名普通护士面对患儿时发自内心的抚慰和关爱。
       “宝贝，乖！阿姨会轻轻地扎针，一点也不疼…”
       “宝贝，乖！手术一点也不可怕，只要睡一觉，就做完了…”
       “宝贝，乖！这几天可不要嘴馋啊，有些东西不能吃…”
        面对这群小到只有几个月，大到六七岁的孩子们时，护士们都会不自觉的展现出母亲的天性，把这些孩子当成了自己的子女，无处不疼惜、怜爱。

        也许你会问，这到底是五官科还是儿科病房啊？由于我们科室诊疗疾病、手术类型的原因，在患者当中就有很多未成年的孩子，甚至有些孩子还不会说话。这在我院的其他科室都很少见，也同时给科室护理工作增加了很大的难度。

        首先，给患儿进行静脉输液、静脉采血就是摆在每一位护士面前的最大难题。小儿血管细、短、深，不易固定，由于惧怕打针，孩子不能配合护士。而家长对护士的期望更是要求一针见血。在入院后第二日的静脉采血，我科常规就有6、7管之多，其难度可想而知。为了能减少患儿的痛苦，科室护士不断研究、练习，人人掌握了一套过硬的扎针技巧。同时，为保证患儿手术的顺利进行，患儿术前静脉留置针的安置也没有和其他科室一样安排在手术室，而是放在科室里来做。护士长更是摸索出了一套“小儿头皮静脉留置针”的方法，从技术上解决了幼儿输液难题。

        为了使患儿更快的恢复健康，科室护士更是将儿童的各类手术整理成了一系列成套的护理服务路径。从患儿入院、术前准备、手术、术后护理、出院康复等每一处细节制定护理流程，使护理工作更加程序化、规范化。同时加强与患儿家长的沟通宣教，帮助患儿养成良好的生活习惯，减轻了患儿的病痛，促进患儿康复。

        很多儿童在面对陌生的环境、医护人员以及手术时，都会有恐惧的心理，情绪波动大，不能够很好的配合治疗。为了使患儿的情绪稳定下来，可是要求责任护士在患儿入院起就要注重与孩子的接触交流。护士们就像是幼儿园里的阿姨，使出浑身解数哄逗孩子，让患儿更快的熟悉环境。都说孩子的心灵是纯净的，能分辨出真诚的关怀和爱。同样的，当孩子们和我们熟悉后，他们都会变成乖乖的宝贝，展露出可爱、稚气的笑容，对我们甜甜的说一声“谢谢、阿姨！”

        护士的工作是平凡，但人性的爱却让护士展现出不平凡的光辉。一句“宝贝，乖…”浓缩了护士对患儿那份简单、纯洁的关怀与爱。“用心服务、用爱导航”是五官科全体护理人员坚守的信念，也是我们落实医院优质护理服务示范活动的目标和宗旨。为了能够看到孩子康复时的笑脸。我们愿意用一生不断重复的说出这句话“宝贝，乖…”