作者： 急诊内科　赵文惠

　　时常有患者手拿检查单到输液室门口问：“采血在这么”？“这儿是办理输血的吗”？“住院交款在这吗”？“拍片在这屋吗”？“CT怎么走”？“门诊交款在哪？……每天这种问询对于门诊输液室的工作人员不知要接待多少次。每遇此事工作人员都会停止手中的工作指引患者到达目的地，及时检查，办理相关手续，使诊疗、治疗及时有效。 

   　 虽然医院标示牌醒目，患者还是不能准确定位，找不到目标地点是常有的事，但这不是患者的的过失。对于门诊窗口的一线工作人员来说，一定要“不以善小而不为”，这样不仅可以减轻患者的焦虑感和病痛，也减少了长时间的寻找使患者病情突变的危险。

  　  医务人员是人生健康之路交叉路口的指路者，患者来问你，是对你的信任，尽自己所能将患者指引到正确的方向。“医者仁心也”，虽没有考核、衡量的硬性指标，却应该是广博、无私的大爱。这是每一位从医者终身都应追求的目标。从我做起，天天甘当志愿者，我快乐，我荣幸！