前言：2013年12月20日早8:00，院长何天彪接到一个患者家属的电话，电话里他激动地讲述了昨天晚上带着孙女来医院眼科就诊的经历，他说，“昨天的天气是入冬以来感觉最寒冷的一天，但是到贵院眼科就诊中，王医生以及挂号室人员认真负责的态度让我感觉无比温暖……”带着这份谢意以及它带给中心医院人心底油然而生的自豪感，眼科通讯员乔靖华对12月19日夜间值班的王良国医生进行了专访，希望这种工作态度可以以点带面的带动每一个人。 

                    一通打给院长的致谢电话背后的故事
                                          ——访我院眼科医生王良国

                                                           作者：眼科通讯员 乔靖华

    当我向王良国医生询问他2013年12月19日晚上的善举时，他显得很茫然：“我只是正常地值了一个夜班而已，没有做什么特别的啊。”他就是这样一位行胜于言的人，热心助人，可从不居功自傲。但是被他热心关怀过的每一个患者却决不会忘记：曾经有这样一位大夫，在寒夜中用温和的笑靥和热情的服务驱散了病痛，温暖了自己和家人的心灵。
    2013年12月19日晚，老人陪孙女在家玩耍时，孩子不小心摔倒，眉毛上嗑了一个大口子，疼得哇哇直哭，老人心疼得直掉眼泪，一想到冰冷的刀锋和针尖可能一会儿就要加诸于自己一直疼爱有加的孙女身上，老人更是心如刀绞，“会不会留下疤痕？缝针，孩子能受得了吗？”怀着忐忑不安的心情，老人抱着孙女急急忙忙地赶到医院。挂号处工作人员见情况紧急，让老人直接到眼科诊室就诊，回头再补办挂号手续，老人心中一阵温暖！没有缴费，直接拍开了眼科急诊的大门。
    “大爷，您放心，孩子的伤口不深，对合得也好，涂点儿药就可以了，不用缝针的。”细致的检查后，一句温和而镇定的话语如同冬日的暖阳，老人的心情瞬间平静了。看着王良国医生仔细地为孩子处理伤口，轻柔而又细致的动作，渐渐平复了孩子的哭声，“记得第二天来换药，只要没有感染就没什么事儿了。”没有了刚进来时的慌乱和恐惧，老人满怀安慰和感激带着孩子走出了眼科诊室。
    “说我服务态度好，可能是因为我总是站在患者的角度去考虑问题，用心对待每一位患者吧。”他如是说。平和的话语，却显示出一位医者良好的素养，以人为本的情怀。正因如此，他才能对每一个患者做到敬业、耐心、细致、热情，把理解和尊重融入诊疗的每一个细节。这样的精神和风骨，也是值得我们每一个工作在临床一线的医务人员学习和效仿的。