我是一名护士，每天本着优质服务的宗旨，认真谨慎的原则，为每一位在我们科室住院的患者服务，作为一名小小无名的护士，我在医院工作了三年，仍然对于除了本科之外的同事都不熟识，每每有家里的亲戚朋友来找我帮忙，我总是底气不足，我谁都不认识，我能做的就是带带路，跑跑腿，最近又遇到头疼的事情，姥爷说要检查身体，还一定要来我们医院，说我们医院医疗条件好，医术高超，拗不过他，就大老远的让姥爷从老家过来，在我的带领下完成了检查身体的任务。
    我的身份不是护士，而是一位患者家属，挂号完号后，来到外科门诊，外面排了好多前来看病的人，都堵在了诊室门口，以前总听说门诊是最热闹的地方，今日一见果然是名不虚传，在我的意识里，医院应该是一个安静，有秩序的地方，可是，在这我看不到一个地方是井然有序的，我也没看到一个有写着安静或者就医请排队的温馨提示，往往护士要找一位就医的患者要大声的喊好几遍名字，才能听见，个人觉得这不是很好。终于轮到姥爷看病了，进去之后我先叙述了姥爷的病史，医生做了身体检查，就安排去做B超检查，到做检查的地方，交上检查单子，负责的护士告诉我们，前面排了还多人，可能上午做不了，我姥爷早晨没吃饭就是为了做检查，这样就得饿着了，还好等了快两个小时做完检查了，拿回去给医生看了后，医生说得再做个CT，这时已经快十一点半了，我知道CT室午休的时间到了，肯定要做不上了，心里很是心疼姥爷，中午饭也吃不上了，只能先带着姥爷回家休息。
    到了下午三点多我们终于检查完了，再等片子，我就在回想我们这一天，其实也没有做太多事情，更多的是等待，到哪里都需要等待，这让我想起了，我在日常工作中，我从来没有这种体验，所以对待患者一些问题，我也不能设身处地的去想去帮助他们，有的时候空腹的检查约到上午十点或者下午的时候，患者会反应空腹时间长会忍受不了，我总是草草的告诉他们这是检查科室定好的时间，我们干预不了，现在想想，我真的没做到我该做到的。
    我们的优质服务，最先的是要患者满意，我要做的，要改正的还有很多，希望我能做的更好，仅仅是这次作为患者家属的体验，我就看到我很多不足，愿我会越做越好，真正给予患者帮助，维系好每个人的健康。