请竖着按压2、不要揉搓3按压5分钟。这是拔针时要向患者交代的三句话，如果交代不到位，就会向小石头投入水中一样，引发很大的涟漪。

急诊留观每天输液的患者近百人，然而这三句话我们每次拔针时都会说。

事情起源于一次，一位患者再次来输液时，千叮咛万嘱咐不让小张给自己扎针，因为前一天由于小张的穿刺造成患者手背淤青，然而小张确一口否认穿刺时失败，原来……

昨天小张穿刺没有任何问题，只是拔针时，小张只是告知患者按压5分钟。而没有确切的告知要竖着按压，患者认真按压5分钟后松开手，确发现手背上鼓了一个核桃般的包，所以非常生气，觉得小张工作态度不好。

从这件事情上我们吸取的教训是，告知一定要详细全面，不要将小事情发展成大事情。