有的时候会陪朋友去别的医院看病买药,从办卡、购药、缴费、取药,受到的都是医务人员冷酷的面孔,不耐烦的声音,作为一名医务人员,都想大喊一声:请对你的病人多一点耐心!!
病人来陌生环境就医需要你的耐心:
我们作为在医院工作的人员,在去其他医院就医时,对于很多东西都比较陌生,更何况是对医学一无所知的患者,他们带着疾病来到医院就诊,在陌生的环境里,需要我们的耐心指导和对一些事物的讲解,他们需要我们的耐心。
请收起你高傲的面孔:
作为医务人员,面对患者不卑不亢,微笑回答患者需要的问题,是我们基本的素质,可有些医护人员、医院服务人员面对患者,动不动就是一副高傲的表情,一副看不起人的态度,这样的医护人员就是在丢医院的脸。
请注意你的说话态度:
就购药当天,在缴费窗口缴费,因第一次去,不知道医保卡该放到那里读卡,收费人员头不抬、眼不争,就一句“放上,把卡放上”。说话态度蛮横,让人实在是不舒服。我们有些工作人员面对患者的咨询时,就是说话态度很冲,不耐烦、不认真解释,这样的同事,请注意你的说话态度。
医者父母心,作为一名医院工作人员,面对患者,就应该做到最基本的服务态度。
对病人多一点耐心、多一些微笑,医护和谐从自我做起。
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