——我院探索医院安全保卫工作全新模式见成效
作者:党办 刘欣欣 保卫科 霍文英
2011年,随着我院和丹东市帽盔山派出所“院所共建”的推行,随着丹东市帽盔山派出所民警赵安来出任我院保卫科科长一职,在医院领导班子的大力支持和保卫科全体同志的共同努力下,我院的安全保卫工作脱胎换骨的呈现出了崭新状态,医护人员和患者的安全得到了真正的保证,医生、护士提心吊胆上班的日子一去不复返,医护人员被殴打的现象更是再未发生。
院所共建,这是前所未有的崭新治安形势,在丹东市是首例,在辽宁省乃至全国恐怕都开了先河,在“医闹”相关法律尚未健全阶段,如何保证医护人员的人身安全,让类似上海新华医闹事件的悲剧不会上演,是丹东市中心医院新一任领导班子致力要解决的一个问题。“给上班的医生和护士一个安全的环境。”这是中心医院何天彪院长对到岗位之初的保卫科科长赵安来的唯一要求。
赵科长没有辜负院长和职工的期望,一上岗就踏实的投入到工作中来,通过深入调研他发现医院偷盗事件时有发生,门诊外来闲散人员杂乱,保安并没有起到实质性的作用,都是等问题出现了才开始解决,把没出现的问题消灭在萌芽里,消除治安隐患是他上任的第一件事。深入科室了解科室的安全诉求;要求保卫科和保安全体着装上岗;调整医院保卫人员整体士气和工作状态;合理安排医院保安和保卫科的院内巡查;重新设置医院保卫岗位;与全体人员签订责任状;一系列新的举措让中心医院的安全保卫工作有了一个全新的面貌,经常在医院出现的小偷小摸等闲散人员不见了,医院门诊秩序井然了,就连一些夜间饮酒后来就诊要借酒滋事的患者看到保卫人员着装整齐的巡查也都收敛了许多。
随后的一次大的医闹事件可以说是给了赵科长和我们的保卫科一个很大的考验。那是丹东市党代会召开期间,一群地痞流氓突然涌入医院,把机关楼里专门负责处理投诉事件的医事管理办和院长办公室围了个水泄不通,并口出狂言不给钱就要让医事管理办主任身体分家。这是早在2009年就已经解决的一起医疗纠纷,患者和家属事隔2年以索要精神赔偿为由,向医院索要68万元,是一起典型的医闹事件。
保卫科的全体同志在赵安来科长的带领下,积极应对,和地痞流氓展开了智勇周旋,地痞流氓也没想到医院还会有这样完善、正规的保卫系统,嚣张气焰明显收敛,由于参与医闹人数太多,最后保卫科联合医院周围警察的警力,终于把几十名地痞一一制服,依法拘留。
可以说这次大型医闹事件的解决给了丹东地区专业医闹和一些不法分子强有力的一击,他们终于知道医院再不是可以无理取闹、诈骗金钱的场所。保卫科在改变后首次对医闹事件交付了一张让医院,让员工满意的答卷。
虽说医院整体治安环境明显好转,但是一些突发事件还是时有发生。
2011年7月24日晚21点左右,外科急诊来了一名因与邻居发生斗殴导致严重外伤的患者。保卫科值班人员闻讯立即赶到现场了解情况,由于情况复杂,现场秩序十分混乱,保卫科人员立即维持现场秩序,使伤着能得到有效救治。
就在一切趋于稳定的时候,行凶者也赶到我院门诊,饮酒后的他情绪激动,欲手持菜刀再次行凶。保卫科人员和帽盔山派出所民警不顾危险上前制止,但行凶者已经完全失去了理智,手持菜刀向我们保卫人员和民警砍来,面对危险,我们保卫科的同志毫无畏惧,上前一把抓住了行凶者的手臂……最后行凶者终于被制服了,并接受了法律的制裁。
由于安全保卫工作的及时妥当,一场可怕的悲剧就这样被避免了。这也只是我院保卫科在工作中遇到众多事件中的又一件……
因为医患关系的紧张化,因为相关法律尚在探索完善阶段,全国各地的医患纠纷、医闹悲剧时有发生,如何给医生护士一个安全的工作环境可能是目前所有大型医院急需解决的一个大问题。没有安全环境何谈医疗质量?我院领导班子正是认识到了这个严峻的问题,大胆的在医院安全保卫工作中走了一条不同寻常的探索之路——院所共建。几个月来医院安全环境发生的巨大变化是对这条道路对与错的最好评判,也是对医院保卫科全体同仁工作的最好评判。
“丰碑无语 行胜于言”踏踏实实的工作,兢兢业业的付出,也许是保卫科工作取得成绩的原因所在!一切以员工的利益出发,一心为医院的发展考虑,也许是我院“院所共建”模式形成的原因和成功的所在!
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